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奔驰官方向西安女研究生致歉:确保客户的合法权益 【图】

 
 
 
发布日期:2019-04-13    来源:车云网    作者:综合报道    

近日,一则女研究生在西安奔驰4S店哭诉要求维权的视频在网上刷爆。

女研究生在奔驰4S店哭诉维权

女研究生在奔驰4S店哭诉维权

4月13日,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布官方声明,对客户所遭遇的经历表达歉意,并已派出专门工作小组前往西安,将尽快与客户预约时间进行直接沟通,力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。 

奔驰在声明中强调,这起事件背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。梅赛德斯-奔驰认为,确保客户的合法权益是其在商业经营中的第一要务,也是其全体经销商伙伴坚持的经营准则。梅赛德斯-奔驰将继续与全体经销商伙伴一起,聆听客户反馈,不断优化客户体验。

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梅赛德斯-奔驰声明原文如下:

自近期获悉客户的不愉快经历以来,我司高度重视,并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样,我们都为客户的经历深表歉意,这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。 

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标签
奔驰
西安

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