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零公里新车漏油只修不退?德国式严谨造就了傲慢的奔驰?

 
 
 
发布日期:2019-04-13    来源:汽车人之家    作者:综合报道    

我们曾报道过不少买车纠纷,当中不乏让人气愤的案例,但今天曝光事件中女车主遇到如此无助的困境,还是第一次听闻。近日,一位穿着入时的女士竟然盘坐在4S店一台红色奔驰车的发动机盖上,大声和店员理论,说到激动处声泪俱下。
 

事情缘由并不复杂,这位女士在西安利之星奔驰4S店贷款买了一辆66万元的奔驰汽车,交完首付提车时发现车辆存在发动机漏油、仪表不正常等问题(车尚未开出4S店);女车主随即与4S店协商,后者给出的解决方案,由最初的承诺退款,辗转到只能换车不退款,再到只补偿不退车,车主都一一同意了;然而七天之后,4S店却给出“根据国家三包政策免费换发动机”的最终方案,被迫让女车主接受。

4S店前后多次的反转,特别是提车七天后截然不同的态度,令外界不能不猜测:4S店有意在三包政策上钻空子,等七天包退货期限一到,车主只能被动接受新车更换发动机的事实。

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从目前曝光的视频和资料来看,“新车更换发动机”事件是女车主的一面之词。截稿为止,奔驰官方尚未对此事件作出任何声明。而从现场披露的种种细节,包括女车主展示与店里工作人员交涉的聊天记录、店内销售和售后人员均在场,却无人与女车主对质来看,女车主的控诉所言非虚。而从事后疑似女车主微信截图来看,经过她大闹4S店一役,事件以退款退车解决,颇为圆满。

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标签
奔驰
德国

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