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爱玛电动车全面领先 行业领导者实至名归

 
 
 
发布日期:2013-05-16    来源:电动汽车时代网    作者:综合报道    扫描到手机

电动车行业发展迅速,行业内各梯队划分非常明显。爱玛等品牌牢牢占据行业第一梯队位置,把握整个行业的发展。回顾2012年四季度,爱玛电动车销量率先突破300万辆,超出行业第二品牌15个百分点,连续4年销量行业排名第一。比销量更重要的是信赖,传递着让爱玛人不断前行的动力。行业领军是光环,更是责任。

4月21日,钓鱼台国宾馆,由中国商业联合会、中国认证认可协会等国家核心认证机构联合主办的“售后服务”“品牌评价”两项国家标准宣贯会上,商务部等国家相关部级单位共同见证了天津爱玛科技股份有限公司作为电动车行业唯一一家与海尔、美的等行业龙头企业作为首批通过国家标准《商品售后服务评价体系》认证的单位。

爱玛的这次突破,大大出乎行业内外的意料。在不够规范的电动车行业,创造出规范的售后服务体系。爱玛,本着“人无我有,人有我优。领先业内,国内一流。”的服务经营战略,筹建了300家服务中心、9个服务周转仓储中心,完善了遍布全国的服务网点。通过制定5S终端服务模式使爱玛的服务标准达到成熟家电行业水平。早在2011年爱玛的用户服务及时满足率就达到91%以上,超出行业平均水平21个百分点!

由爱玛老用户发出的感慨:“电动车,选爱玛!”便是对爱玛高水准服务的真实写照。更让我们欣喜的是,从2012年末的调查来看,电动车行业的整体服务水平较去年大幅提高,业内开始普遍重视售后服务,已经有多家电动车企业申报售后服务质量认证。

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