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应对疫情,车企这些“接地气”、“有人情味”的政策很硬核

 
 
 
发布日期:2020-02-07    来源:蜀锦传媒    作者:综合报道    扫描到手机

2020年的路,着实不太平坦,看着日益增长的确诊病例,蜀锦传媒和大家一样倍感焦虑。在报道了各大车企捐献物资的暖心之举后,今天,咱们来聊点车企在疫期为消费者及经销商推出的,接地气又有人情味儿的利民政策。

除了捷豹路虎、东风雪铁龙、沃尔沃、长城汽车、爱驰汽车、东风风神等品牌出台多项扶植政策与经销商伙伴携手共渡难关。宝马汽车、长安欧尚、北京现代、一汽-大众、哪吒汽车、东风悦达起亚等品牌经销商也在积极地进行自救,推出了多个线上购车渠道。

在原本就气压低迷的中国车市,疫情的到来,除了让主机厂倒吸一口凉气,下面的经销商的生存压力则更大。

好在包括捷豹路虎、东风雪铁龙、北京现代、沃尔沃、长城汽车等品牌都推出了经销商关怀政策。像沃尔沃为直接放宽业绩考核不设立2月份销量目标,并向经销商提供总额超过千万元的人员补贴。

长城汽车则携手旗下哈弗、WEY、欧拉和长城皮卡四大品牌正式推出“三减三赋”支持政策,考核减负,财务减负、金融减负,调整购车金融政策,为用户提供更为灵活的还款形式,降低购车门槛,从而促进经销商的终端销售。并且为激励一线销售团队额人员,还设立了专项基金,确保终端销售人员的合理收入。

总部位于武汉地区的东风雪铁龙品牌,为了保障经销商的运营水平,从降低目标门槛、增加金融免息支持、增加终端人员安全防护等方面制定了详细的措施,并针对性地安排了网点新媒体关于互动集客的在线培训计划。

东风风神则对2月份商务政策进行最大限度松绑,通过降低奖励所需条件、加大二网租金支持力度等一系列措施,全面减轻经销商压力。

经销商与主机厂的关系向来是唇寒齿亡,无论是那个环节出现了问题,都将影响到另外一方的发展,疫情之下,齐心协力最为关键。

不同于日常生活中的网购,衣服不合身可以退掉、鞋子样式不喜欢可以联系商家换货,汽车的退换货有多难,大家从去年西安女车主坐引擎盖上哭诉的维权事件中就能看出。

毕竟现在的汽车行业,并没有出台像淘宝一样的7天可无理由政策,现有的汽车三包法只规定:“同一故障修理超过5次可换车,在三包有效期内,如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。”

而在疫情期间,为了照顾到消费者的购车需求,作为造车新势力的代表,哪吒汽车率先推出了盲购,7天无理由退车政策。打出此政策,哪吒汽车为潜在消费者吃了一颗“定心丸”,也是对自己车辆品质的一种自信。

而同样作为一家刚刚成立3年的造车新势力,爱驰汽车除了捐赠价值100万元的医疗物资及其他形式的支援给上饶市经开区,来用于抗击新型冠状病毒肺炎疫情工作。在疫情早期就为其网约车司机减免特殊时期的租金,并出台了免费的车辆消毒,为网约车司机个人购买的防疫用品给予补贴的政策。

从勒紧裤腰带捐款到7天无理由退换车再到一系列利民政策的推出,蔚来、威马、小鹏、哪吒、爱驰等造车新势力车企在疫情期间的表现不输传统车企,甚至诚意更足。

疫情爆发后,有医护人员放弃休假、告别家人奔赴一线,每天接待大批患者。有施工人员日夜守在火神山医院的建造现场,争分夺秒。面对全国消费者的购车、用车需求,各大车企也及时地推出了配套服务。

长安欧尚推出的7X24小时全时在线服务,能够保障长安欧尚车主在疫情期的用车畅通,大众消费者可以通过欧尚StyleAPP享受选、购、用、修、换一系列的便捷服务。一汽-大众不仅能通过品牌商城1元下单,还推出了10KM范围内上门试驾,在线购车30KM内上门交车等服务。

东风悦达起亚则除了线上VR看车与天猫旗舰店线上购车,为了进一步降低病毒感染风险,还向广大的车主朋友推出了到店车辆免费消毒、免费上门续保等政策,并将旗下车型全新一代傲跑和全新一代起亚K3的包牌价政策延续到了3月31日。

不管是官网、线上展厅、小程序、电商平台,还是直播,我们都可以看出在疫情期,车企为了让消费者能够足不出户就能够实现看车、选车,着实花了不少心思。汽车品牌的线上智能展厅在节省时间成本、打破空间限制、相比视频、图文能带来更好的沉浸体验都有非常明显的优势。

而随着我国80后年轻、时尚消费人群的兴起,网上卖车正在成为一些汽车厂家的新销售模式。互联网消费一定是未来的趋势,网络购车经过了一段时间的发展,终究会被越来越多的大众消费者所接受,疫情期间的实践,也是各大车企也是对销售新模式的一种探索。

受疫情影响,很多车主这段时间基本都是大门不出、二门不迈,在家长膘的同时,家里的爱车也在车库里生了灰。原先的按时进店保养不得不延期,为此,包括捷途汽车、北京越野等品牌专门为消费者制定了,车辆不受时间、里程数影响,延长三个月保养周期的政策。

而宝马对于2020年1月1日-2月29日到期的“BMW/MINI延长保修服务”,“BMW/MINI长悦保养回馈计划机油包”,“BMW/MINI长悦保养套餐”,有效期均延长到了2020年3月31日。对于的确需要进行保养和保修服务的客户,宝马将提供免费上门取送车服务。客户可以通过“BMW云端互联”应用软件,进行下单预定。

除此之外,北京越野还针对所有公立医院的医护人员,还出台“医护人员购车补贴”政策,购车即可享受50%的购置税补贴。

在这个不平常的春节里,不管是发挥数字化智能零售技术优势,用智能展厅、小程序、电商购车等方式,打造适合现阶段消费的购车新模式,还是为广大车主提供上门取用车、7X24小时全时在线服务,车企都在想办法为广大消费者提供切实的服务,展现了一个行业应有的社会责任感和担当。

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