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刘宇:ARCFOX的本质是为用户提供新技术和新体验

 
 
 
发布日期:2021-02-20    来源:企业    扫描到手机

牛年复工第一天,北汽蓝谷董事长、总经理刘宇在北汽蓝谷官方公众号上,表达出他对于北汽蓝谷的改革构想和对ARCFOX极狐品牌的发展期许。作为去年下半年加入北汽蓝谷团队的少帅,刘宇正以务实的精神和创新的改革措施,驾驭着北汽蓝谷这辆战车滚滚向前。 

高端的本质是提供新技术、新体验

以电驱动为动力源的电动车,给消费者带来的更多是新技术的应用,ARCFOX帮助我们实现了新技术的持续迭代和应用。今天怎么理解高端和豪华?

刘宇表示:“新的技术、新的体验不断领先于你的竞争对手,比竞争对手更早更好地提供给消费者去体验,我觉得这就是高端。 ”

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很久以前,人们通过电脑去进行网购。智能手机出现后,通过手机也可以购买家里的生活用品。相比于模拟手机,智能手机就实现了高端、豪华和新技术的使命。

ARCFOX也是帮助北汽人实现了要把新技术不断交给消费者的梦,另外它还实现了北汽新能源人多年的梦想——造越来越好的车。

以空杯心态向ICT企业转型

2016年,北汽预见到电动车高端化的趋势,决定要造一款世界级的车。尽管北汽自己造了这么多年的车,但仍然找到了麦格纳。

刘宇表示:“我们在‘三电’领域做的很好,麦格纳是豪华车制造专家,我们跟麦格纳互补,他自己投钱建的第一个代工厂就是跟我们合作的,完善了我们由传统制造业向ICT企业转变的有效一步。要忘掉自我,以空杯的心态跟别的企业融合、相互依靠,我们也尝试跟华为进行全面合作。有一本书叫《世界是平的》,地域已经不再是一个界限。我们要跨领域、学科、国籍、地域、政治这些影响因素,在世界范围内合作。传统制造业、ICT企业和互联网行业的融合,真正地你中有我,我中有你,不见得非要建一个部门。”

平台开源背后是一盘大棋

所有的汽车厂对平台都是讳莫如深的,那是绝对的高度机密,绝对不想让别人碰哪怕一下、知道哪怕一点事情。

刘宇称:“我们ARCFOX极狐αT这个车从一开始做的就是开源平台,不再是传统思维驱动。我们把知识产权授权给第三方再应用。我们的平台、架构下的产品,将在世界不同地方,以不同的面目出现。我们刷新了北汽的历史,北汽对外知识产权输出在ARCFOX上第一次实现。现在很多伙伴找到我们,包括国创中心、百度等企业都在积极地跟我们在谈。”电驱动并不是电动汽车的颠覆性所在,智能网联才是。平台开源背后,是北汽蓝谷以硬件架构为基础,进行生态布局和应用服务拓展的一盘大棋。”

客户导向是我们的内生动力

从去年开始,北汽蓝谷有一个最重要的转变,就是从开发者心态变为以消费者提供服务为导向。刘宇称:“我们把销售和研发做了近相连,我们ARCFOX事业部原先想管很多事情,现在就两件:消费者、消费者服务,以及项目管理、需求定义、项目开发。这两者之间的‘短路’连接带来的是高速、无阻碍的通达和开发周期的缩短。各板块的负责人都以一种给用户‘跪’下来提供服务的心态,实际上是一种尊重,是一种坦诚的姿态。我们这么大体系一定有各种各样的不足,产生的问题不是去解释,不是去拒绝,而是去低姿态的解决。这种姿态如果扩展到北汽新能源所有员工的身上,尽管我们做的是圆周运动,但我们的加速度永远指向圆心,这样形成的合力,是几千人共同的智慧和意愿形成的战斗力,这是无穷尽的。所以这才是北汽蓝谷真正革命性的转变。我们要从传统制造业,变成一个有内生动力的企业。”

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品牌是客户“品”出来的

对ARCFOX的发展期许,刘宇表示:“我想我们要合理地制定他的成长计划,不能让他六岁的时候就开始准备高考,也不能让他初中毕业就给生个孙子,所以成长过程中的呵护是我们现在要做的事情。希望这个品牌良性、健康地成长,而且基本功扎实。我们以前对品牌有误区,认为品牌是我们树立出来的,不对,品牌是客户‘品’出来的牌子,不是广告打出来的。你给消费者的交付和你给他们展现的形象,绝对是不一样的。消费者能触摸到、体会到的东西,才是品牌真正的内涵。130年前的卡尔·本茨这些先驱们,他们当初是不是像今天这样构想奔驰,我觉得完全不是,是持续迭代。但是他的梦想,他做车的东西被沿袭下来了,映射出了品牌。所以我们现在要做好车,做好服务,做好跟车接触的所有的事务。让把钱交给你的人不后悔、高兴、满意,时间长了,一年两年三年五年十年,随着时间的推移,这个品牌一定会立得住。”

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让客户满意是第一KPI

ARCFOX品牌导向是什么?是销售业绩?交付质量?还是服务水平?刘宇称:“毫无疑问应该是交付的品质以及对待消费者的态度,我们就抓这件事。同时我们要抓满意的人群的扩散,滚雪球,把雪球滚起来。另外我们要有更多的消费者需求的洞察,不是去问消费者,而是要预判消费者在不同状态下,会产生什么新的需求。假如自动驾驶是标配,他的双手双脚腾出来的时候,应该提供什么解决方案。我们不能去问消费者你有什么需求,应该去研究、测试,如果释放双手双脚,我们应该提供什么样功能给他,然后指导技术力量、指导研发资源往上投,这样的持续的迭代才能使我们走在需求的前面。我们应该做消费者欲望的洞察,引导投资、人员、项目往这方面走,那么这个品牌就能领先于竞争对手。”

真正的核心能力是产品定义

作为一家OEM(整车厂),北汽蓝谷真正的核心能力建设在于产品定义,在于对所要进攻的市场细分,进行人群的需求特征的洞察。刘宇称:“苹果不做制造,但是所有的定义是苹果做的。大量的企业以成为苹果的供应商为荣,我们ARCFOX品牌也一定要这样做,把洞察和定义这两者牢牢抓在我们自己的手里,这个品牌才能领先于竞争对手。技术迭代不用担心,有需求就会有技术迭代。我希望品牌能够持续实现自我更新,产品定义和用户洞察持续震荡,让ARCFOX这个品牌常青。”

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