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零跑汽车质量问题遭车主集体投诉

 
 
 
发布日期:2021-09-17  浏览量:2  扫描到手机   关注公众号

近日,据媒体报道杭州的高先生反映,他有一辆“零跑”纯电动汽车,买来也就开了一年多, 故障频频,换了很多零部件。

高先生:“这辆车,我的电池,车上的很多传感器,包括里面的人脸识别的摄像头,包括一些塑料件都出现过更换,那个安全带插口。基本上这辆车就一个车架和我的电机没有换过,基本全部换过一遍了。”

高先生说,这辆零跑S01纯电动车是去年4月份买的,在杭州滨江区门店下单,到拱墅区银润星座的门店提车。过去一年,车子出现了大大小小各种问题,好多零部件都更换过了。最近又有新的故障出现,倒车过程中,显示屏偶尔会出现黑屏。

高先生:“上一次我这个车在倒车的过程中,它的屏幕是一个黑屏的状态,没有任何的反馈,持续了两个小时左右。因为在以往的过程中,我来反馈过这个问题,门店给我的处理方式就是,把这个车下电,或者给这个车进行重启。我尝试了很多次,这两个小时过程中,它是完全没有反应的,没有反馈。”

高先生给记者看了之前拍的视频,车子挂倒挡的时候,显示屏就会变黑,无法正常使用倒车影像。再加上此前种种零部件的更换记录,他实在受不了了。 高先生:“真的受不了了,来过太多次了(那您这次是什么诉求呢)要求这辆车进行更换。”

杭州零跑汽车银润星座直营店 章店长:“我们已经跟厂方第一时间就沟通过了,暂时这些问题,第一是解决掉的,第二就是说还没达到换车或者退车的条件。” 章店长告诉记者,高先生的车此前确实毛病比较多,他们也都及时将出现问题的零部件进行了更换或维修,后来还给高先生提供了终身免费保养作为补偿。

与高先生遭遇相同的还有很多。在中国网汽车质量投诉平台上我们还能看到很多零跑汽车车主进行投诉。一位零跑S01车型车主的投诉,其2020年6月购买的新车,1年左右的时间却碰到了接二连三的故障,且都是涉及驾驶安全的大问题。

资料显示,零跑汽车是由国内安防巨头浙江大华技术股份有限公司(002236.SZ,以下简称“大华股份”)及其主要创始人朱江明投资,注册成立于2015年12月,经营范围包括新能源汽车与汽车零部件、配件的研发、设计、生产、销售等。

零跑汽车首款车型零跑S01于2019年6月28日开始正式交付给用户。数据显示,2019年零跑S01的销量为1000辆左右。然而,在交付大半年之后,零跑S01就遭到约200名车主的集体维权。

国家市场监督管理总局曾发布的召回公告,召回2019年6月27日至2019年12月31日生产的部分2019款零跑S01纯电动汽车,共计150辆。

召回范围内的车辆由于仪表软件资源优化bug的原因,可能会导致:360全景影像卡滞花屏,在倒车或启动驾驶出车位时通过360全景影像可能查看不到周围障碍物实时变化,会引起驾驶员判断不清周围环境状态的后果;行驶中仪表黑屏,短时间内在仪表上可能显示不了必要的车辆信息,会引起驾驶员判断不了车辆状态的后果。

从高先生的经历来看,显然上次召回并没有彻底解决零跑汽车黑屏问题。在高先生故障频繁,多次维修,零跑仍然推脱,怎么能让消费者相信这个汽车品牌呢?一句终身免费保养而且还是电动汽车,就把消费者打发了,这样确实有损车企的形象。

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零跑汽车

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