近期，大众ID.家族系列产品车机出现大面积黑屏，引发大量车主投诉，其中包含上汽大众ID.3、上汽大众ID.4 X、上汽大众ID.6 X以及一汽-大众ID.4 CROZZ和一汽-大众ID.6 CROZZ车型。截止发稿，上汽大众和一汽-大众官方并未针对此事作出回应。
『互联网上有关ID.系列黑屏存在不少投诉情况』
车主们反馈的问题，主要集中在“车机及仪表黑屏要求解决”、“车机频繁断网维修未解决”、“车机和仪表盘黑屏底盘异响、无法启动、无法显示信息”、“车机无法联网一直无法解决”等。同时，通过网上曝光的车主晒贴来看，气温骤降会极易出现中控黑的情况。
值得一提的是，最近网上曝光一份《致上汽大众的一封信》，信中内容显示，上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括：1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPla功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启；2、大小屏幕双黑，所有行车信息消失(包括时速、电量、动能回收、自动驻车、空调、驾驶辅助、故障提醒、导航及娱乐系统等信息)，倒车影像消失、智能辅助驾驶功能失效，安全带提示音消失，全车各种声音提示消失；3、部分车辆通电后全车故障码爆出，车辆无法启动，无法行驶。
『上汽大众ID.3；一汽-大众ID.4 CROZZ』
目前，上汽大众官方未给到明确的解决办法，但给出了临时解决方案。具体为：如果出现中控黑屏问题，1、在方向盘左侧灯光控制面板双击max按键开启空调，待车内温度升高后，长按显示屏左下角电源键至中控屏幕亮起；2、锁车后，等待车辆休眠至SOS灯熄灭后，重新启动车辆。不过该解决办法，也只是“治标不治本”，为何中控会出现大面积黑屏情况，还需要官方进一步调查。
