据报道，近日一位来自山西的smart精灵#1车主因车窗漏水问题，经销商厂家踢皮球，走上维权的道路。
据该车主反映，前两代smart油版都是无框的，没有这个问题，窗户关好了，但是会顺着玻璃往下流，这种情况就不应该出现，哪怕开个窗户抽根烟，水也绝对能进来，反正这个产品质量绝对是有问题的。售后都没人管，厂家推4S店，4S店踢着厂家。
关于smart踢皮球一事，其实前几天就有被媒体报道。
2月初，南京市民曹女士向媒体反映，她购买不满一月的smart精灵#1 电动汽车就无法行驶了，更严重的是新车还要被更换电机。
曹女士表示，自己是以28万元的价格购买到这辆smart精灵#1，由于这款车采用的是直营模式，她是在APP上下单之后，在南京交付中心提的新车，可是刚提车不久，曹女士就发现了问题。 一上高速就踩了油门，车子轰一声就停下来了。给交付中心打电话，说是前车预警没有关掉。曹女士表示，刚开始自己还以为是石子进入到车轮毂产生的异响，可是开了几天之后，问题愈演愈烈，在1月29日的时候，车辆直接无法正常行驶了。曹女士透露，车辆在怠速状态下，就出现了响声，稍加油门后，响声更大，变得特别刺耳。刚买的新车开了不到半个月，里程刚到300公里就出现了这样的故障，曹女士感到十分不解。
此后该车被送到smart服务中心。经过排查，一位许姓负责人表示，目前可以确定车辆电机中的差速器出现了故障。 负责人表示：“车子理论上来说不是我们卖的，但是有问题我们可以协调。因为差速器内部故障导致需要换电机总成，因为本身是差速器的问题，如果仅仅更换差速器问题也可以解决，但是差速器和电机结合在一起的，要解决还是要更换电机。负责人建议，曹女士可以与厂家取得联系。
曹女士表示，车辆是在网络上购买的，销售单位为精灵汽车销售南宁有限公司，由于公司不在南京，从1月19日开始，她就给客服打了投诉电话，但是直到现在都没有人给她任何的回复。
曹女士将此事反映给南京市江宁区市场监管局。市场监管部门表示，作为smart新能源车南京唯一的交付中心，有责任有义务明确自身职责，而不是遇到问题就让消费者直接拨打厂家400电话。
目前双方正在就补偿的具体条件进行协商。市场监管部门表示，市民网购汽车时一定要着重考量车辆售后维修等相关事宜，一定要更加谨慎。作为车企也应该拿出处理问题的诚意，不要影响后续消费者的信心。
