根据许可，小马智行可在北京亦庄经开区60平方公里范围内开展全车无人Robotaxi服务。市民可以通过PonyPilot+呼叫到一台真正车内无安全员的自动驾驶车辆，去往地铁口、重点商圈、市民公园、住宅小区等多个目的地。
全无人Robotaxi无疑会给乘客带来与众不同的新体验。为了让用户更快地熟悉服务，让公众更好地感受和接纳新技术，小马智行以“安全感”为核心，同时对车辆端、应用端、乘客端的服务流程进行了全面更新。比如在乘车前，乘客可以按抵达时间、实时行驶位置等信息找到所约车辆，确认身份后才可解锁上车。行驶过程中，用户在车内可与支持专员实时语音沟通，获得所需支持。
北京市高级别自动驾驶示范区为推动自动驾驶无人化落地制定严格标准，小马智行前期已在“主驾无人，副驾有人”和“前排无人，后排有人”两个阶段，拿下道路测试、示范应用、商业化试点等不同形式的许可。此次获得首批“全车无人”示范应用许可，再次印证了小马智行领先的技术实力。