据懂车帝报道，长沙市民花47万在长沙中升聚星奔驰4S店购买的EQE350新能源汽车在2024年2月26晚上的行驶过程中自燃。据了解，当天，车主与几位朋友一同驾车前往岳阳，由其朋友开车。行驶途中，车主发现，表显剩余里程在快速下降，同时闻到一股烧焦的味道。随即他便关闭空调，打开窗户。可一打开窗户，他就发现车子后轮处正在冒烟。车主立刻让朋友将车靠边，此时车辆后轮处已经有明火，前后轮胎的刹车盘均呈红色。
事情发生后，几人立刻拨打了110和119，同时找路过车辆借了灭火器，将火势扑灭。车主也与4S店取得了联系，2月29日，4S店与厂家技术工作人员对车辆进行了检测，并于3月初出具了一份报告。
报告显示：“调取本车辆事发前最后行驶时间内的加速踏板位置和制动踏板状态数据，分析驾驶员操作方式可得知：驾驶员在长达18分钟的时间内在操作加速踏板的同时，也踩下了制动踏板。这种操作方式会显著增加制动盘、制动片之间的摩擦，导致过热现象的发生。”
4S店客服负责人表示，产品质量没有问题，他们也一直和厂家以及曾先生沟通对接此事。“我们理解客户的担忧，愿意配合他，找一家权威的有资质的且双方都信得过的第三方鉴定机构，对车辆再次进行检测。”
目前，双方正在进一步协商之中。
