近日,据多家媒体报道湖南耒阳的李先生在驾驶新购未满一个月的小米SU7汽车时,遇到了刹车疑似突然失灵的情况。车内发出警报声,并在屏幕上显示了“制动系统故障”等异常信息。李先生在停车过程中发现刹车失去了阻尼感,随后车辆自动停止。由于SOS急救系统长时间无人接听,李先生等待了一个半小时后由本地道路救援将车辆拖回服务中心。 李先生提供的车载信息显示,屏幕上出现了包括“制动性能受限,请谨慎驾驶”和“自动驻车故障”等四条异常信息。

李先生尝试联系小米汽车的400服务热线和车内SOS紧急呼叫系统,但长时间无人接听。车辆送检后,故障提示自动消除,售后表示车辆可以开走,但李先生出于安全考虑不敢继续驾驶。
售后服务中心初步诊断为软件误判,称车辆拥有主刹车和副刹车系统,软件错误地将主刹车的刹车油抽到副刹车,导致制动效果不强。但李先生对此解释表示不认可。
李先生希望查明车辆故障的真正原因,并对小米汽车的售后服务表示不满。
小米汽车售后表示可以为李先生退车或换车,李先生则希望问题能被妥善解决,并向小米总部汇报了情况。
