据报道,安徽合肥一位极氪001车主发现自己车辆的车门没法解锁。当事人表示,“门显示是开的,但是只有一条缝,后来是家人从外面打开才出去的,被困在车内十几分钟。”
据悉,该车主在此期间致电极氪售后反映,但对方告知车辆没有报故障码,后台数据显示正常,无法给出准确答复故障原因。据极氪客服人员对此回复:“目前工作人员正在跟进处理此事,原因要由售后回复,可以派总部工作人员介入协助处理。”值得注意的是,当事车主表示,此前也出现过类似情况,当时是外部打不开车门,觉得存在安全隐患。截至发稿前,极氪汽车官方暂未就此事进行公开回应。