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北京车主孙某在11月14日晚上6点多,驾车回家驶入地下车库使用自动泊车功能时,车尾撞上停车位旁边的柱子,撞击前倒车雷达未识别到障碍物,防撞预警警报声未响起,撞后程序未停止还在给油,导致车辆尾部变形、磨损。
情况类似的还有成都车主卓某,在11月14日下午3点左右,其开启自动泊车功能后,车机显示屏虽识别出车位边柱子影像,但车辆还是直接撞了上去,尾部有明显剐蹭,尾灯破裂。
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11月15日,小米客服向车主承认是小米系统Bug导致自动泊车功能异常,为此,小米愿承担所有维修费用,并在维修期间每天提供1500个小米积分(价值150元)补贴,作为维修期间的出行补贴。不过个别车主不满意上述结果,提出共计8000元的小米积分补偿。
11月19日,小米客服向上述车主提供最终处理方案,并表示除上述维修费用和出行补贴外,无法提供更多的车损补偿。11月20日,上述车主拿到了修好的车。