12月11日，涉事销售方针对此事作出回应，称“这是偶发事件。充电次数与车辆是否为新车无关，主要是看里程数。现在厂家已经更新，用户可以直接在车上看到充电次数。”
对于此事，该汽车品牌相关负责人则表示，“销售已经和用户解释了。”
新车到手显示已充电35次
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