素有“国际纺都”之称的绍兴,吸引了大量外来务工人员。对他们来说,车不仅是代步工具,更是连接工作与生活,拉近与故乡距离的重要纽带。然而,外地务工人员想要“分期购车”,往往面临审批难、流程长等问题。
依托易鑫高水准的智能科技能力,95后汽车金融顾问俞桑桑,以自己“超标准”的付出,诠释了普惠汽车金融服务的定义,成为帮助当地务工群体分期购车的“老熟人”。
上图:易鑫宁波顾问俞桑桑
驱车百里“面谈”,化解两代人购车心结
20出头的小陈,因年纪轻,屡次申请分期购车均被拒,汽车经销商便找来俞桑桑“想办法”。桑桑了解到,小陈已在外打拼多年,不仅独立攒下了首付,更有稳定的收入和社保,其实是位合格的申请人,只需要有人担保就能通过融资申请。只是,能充当担保人的母亲却担心儿子社会经验不足,买车会“被骗”。
母子俩在通话中反复沟通无果,眼见着小陈的情绪跌到谷底,桑桑上前安慰道:“手机里说不清的,当面聊聊或许能让阿姨放心。”他主动提议,开车送小陈去百公里外父母的打工地。
一个多小时的车程后,两人抵达小陈父母的住处。桑桑一进门便主动出示了易鑫工牌,耐心细致地介绍了合同细节和分期流程;小陈也拿出自己的存款明细,诚恳地跟父母分享对工作和生活的规划。老两口看着踏实认真的儿子,再瞧瞧眼前这位真诚专业的顾问,悬着的心终于落下了。他俩特意换上新衣服,一家三口坐上俞桑桑的车,开开心心赶往门店,当晚一家人便喜气洋洋地提车回了家。
更让人欣慰的是,购车后的小陈经常驱车与父母团聚,后来索性入职了父母所在的工厂。一次暖心的服务,不仅圆了小陈的购车梦,更意外促成了一个家庭的团圆。
车接车送,贴心服务“护航”客户购车
桑桑不仅能为客户解决棘手难题,还在服务过程中收获了不少知心好友。
纺织女工王姐的宿舍位置偏僻,公共交通不便,上下班总是搭老乡的车也“不是个事儿”。她一直想买辆车,可首付不足,申请厂商金融不通过,只能“乘兴而来、失望而归”。
上图:易鑫俞桑桑与合作门店沟通业务
了解到王姐的情况后,俞桑桑为她推荐了易鑫“低首付、长分期”的普惠产品,正好能满足王姐这样首付紧张的打工人。考虑到王姐宿舍周边的交通不便,桑桑还贴心地给王姐叫了车,自己也同步赶往汽车门店。见面后,准备资料、提交审核,到完成放款,整个流程一气呵成。临别时天色已晚,桑桑又贴心地为王姐叫了一辆车,将她安全送回宿舍。
几天后,王姐来门店提车,手里还拎着一个沉甸甸的袋子。“妹子,这是我从云南老家带来的腊肉,你拿去尝尝!”一袋带着家乡烟火气的腊肉,蕴含着王姐真诚的感激,两位年龄相仿的姑娘也由此成了朋友。
和桑桑处成朋友的客户可不止王姐一位。有时,桑桑会在自己的朋友圈发现有趣的现象:之前服务过的客户,在同一条动态下互相点赞。原来,大家都是她的“老熟人”。
“外来务工人员是绍兴车市的重要服务对象。对他们来说,车不仅是证明自己‘成功’的标志,也是便利生活不可或缺的一部分。”俞桑桑说,服务这类客群,除了依托易鑫专业的汽车金融方案和高效的审批,也需要一线服务者对客户处境的真切理解与关怀:“他们出来打拼,习惯了‘精打细算’,也更信任真正关心他们生活状态的人。”
在桑桑看来,自己在日常工作中那些超出职责范围的付出,无论是日行百里上门服务,还是深夜打车接送客户,这份源于理解与体贴的“超标准”服务,就是易鑫“喜欢,就开回家”承诺的最真实注解。
