在正式交付之前，零跑汽车创始人、董事长朱江明与已经下定零跑C11的准车主们组成“首席批评官”，朱江明更是亲自驾驶零跑C11，化身司机与产品经理，与准车主共同体验C11量产交付前的状态。
零跑一直坚持以用户为中心，并且致力于成为一家真正意义上的“用户企业”。用户的一封诉求邮件，让零跑团队在短短39天时间内，进行了多种颜色调试和面料工艺匹配，全新开发出“木棕”、“陶棕”两种棕色内饰。这是一种“零跑速度”，是零跑对于用户诉求的响应与反馈速度。传统车企反馈无门，而零跑却将大门向用户开放，展现了一个品牌的胸怀，也体现了一家企业的功力。
除棕色内饰外，还先后根据用户的切身需求，新增了前排双层玻璃、方向盘加热两项标配，优化了两轮后排座椅，选装包中也新增了前排座椅通风、后排隐私玻璃两项配置。后来的销量势头迅猛，也足以说明造一辆用户真正需要的C11是成功的关键。
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