J.D. Power报告：数字座舱成新车投诉重灾区，实体按键或回归

近日，J.D. Power发布的《新车初期质量研究》显示，汽车制造商追求的数字化座舱和大尺寸触控屏可能并未赢得消费者青睐，反而成为车主投诉的焦点。

研究指出，信息娱乐系统成为新车头三个月里投诉最多的部分，触控屏操作繁琐、分神，导致车主体验下降。J.D. Power汽车评估部门高级总监Frank Hanley建议，将关键功能恢复为实体按键可能有助于提升使用体验。