11月榜单中,过半数车型的投诉量环比下降。其中,吉利博越L、长安CS75 PLUS和吉利银河M9表现抢眼,环比降幅均超过了50%,口碑较10月有所改善。此外,问界M8、广汽丰田锋兰达和比亚迪宋L DM-i的投诉量较上个月也有显著下降,同样值得肯定。相对而言,部分车型的投诉量环比出现翻倍增长,如方程豹钛7、吉利银河星舰7等。
11月,其他问题卷土重来,投诉量过百宗,环比暴涨逾6.7倍。同时,占比升至两位数,较10月提高了10.1个百分点。从具体投诉问题点来看,“疑似减配”成投诉重灾区,投诉问题数环比暴涨超20倍,与方程豹钛7有关。同期,服务问题占比较上个月提高了5个百分点,投诉量环比上涨18.4%,“定(订)金纠纷”问题凸显,投诉问题数环比上涨40.6%,排名升至首位。
24款车型投诉销量比表现优于同级
根据车质网投诉销量比统计规则,车型的投诉量包括了当月全部有效投诉(含因投诉解决得当,投诉人自愿申请撤诉的信息)。据统计,11月SUV投诉销量比均值为万分之36.1,数值较10月的万分之37.4略有降低,整体表现稳定。
具体到榜单,共有24款车型的投诉销量比数值低于11月SUV均值。其中,数值环比下降的共有13款,新能源车型占比过半,表现较10月有所进步。
重点车型分析
1、销量破纪录 蔚来ES8开启市场新征程
