此外,一些车主出保后,自费完成了维修,而现在厂家给出免费保修的政策,他们岂不是吃了大亏。 同时,发动机为车辆核心部件,一些准新车没跑多远就要拆发动机,对车辆的二手残值也有影响,厂家应该给出相应的补偿机制。 对此,沃尔沃方面还未做出明确回应。
此事引起热议后,沃尔沃官方近期推出两项应对方案:一是通过软件升级解决发动机故障灯报警; 二是若确诊为凸轮轴组件硬件故障,无论车辆是否在保修期内,均可免费更换原厂配件。 但沃尔沃的回应同样引起车主不满,车主认为,该政策告知不充分,故障发生后主动咨询客服,才知晓免费维修政策,多数车主对该政策不知情。
