大众将优化车机系统，CEO承认需要OTA升级改进

值得一提的是，Thomas Schafer还表示，为了让软硬件的更新更加优秀和能够收集到更多大众用户的建议和反馈，官方采用了一种“随机体验”的方式帮助软硬件功能上的优化，即组建一个问题收集小组，然后邀请“随机人”进行产品的使用体验。Thomas Schafer表示，将拒绝使用自己的员工进行产品验证和问题收集，因为他们在潜意识里带有对公司的“偏见”，下一代大众车型都将从这一战略中受益，并在整个产品系列中采用统一的功能，以减小反馈误差。