近日,据《消费者报道》多位宝马车主在广州的一家官方4S店购车,付款多日后迟迟未能提车,参与二手车置换交易的旧车也不知去向,而车主们之前与4S店签订的购车合同等书面文件也被指“无效”。
据车主们反映,事发多日后,涉事4S店没有向车主提供此次事件的调查结果,也没有向车主提供退款、完成购车流程、赔偿和道歉等措施。粗略估计,此次事件涉及十余位车主,金额达数百万元。
宝马粤宝4S店一行政工作人员称,涉事销售顾问“张伟”于2022年12月23日投案自首,称其工作期间诈骗客户,公安机关也已经以诈骗罪立案侦查。
有律师指出,消费者支付购车款项后,已经履行了合同义务,4S店应当交付车辆,否则构成违约,消费者可以要求其承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。