近日，网传智己出现大规模车机故障，包括仪表屏不显示；车速、档位不显示；无雷达提醒、转向声音，流媒体后视镜不显示等等。
一位车主表示在高速上遇到bug，打智己400电话打不通，在线客服也不立马解决问题。对此，智己汽车客服表示，已接到很多用户反映该问题，导致电话被打爆。
针对此情况，智己汽车官方回应称，该问题较普遍，并已引起广泛关注。目前，该公司正全力投入解决，力求用最快速度解决用户们的困扰。预计此次问题与系统更新有关，完成最新版软件更新不会对车辆性能产生影响。 为加快问题解决进程，智己汽车方面已启动 OTA 远程升级程序，希望通过技术手段尽快提升设备稳定性和可靠性。为此，车主们只需按照提示完成系统升级即可恢复相关功能。
最新数据显示，智己LS6在12月份的销量为8158辆，智己LS7的销量为539辆，智己L7的销量仅为7辆。
此次智己汽车车机故障直接导致有车主因为雷达遇障碍不报警而导致汽车剐蹭。
据了解，智己在1月2日向车主们推送了软件版本更新通知，通知中显示车主需要安装两个小版本更新，并且需要先后下载，其中第一个安装包下载时间150分钟，安装50分钟，第二个安装包下载时间40分钟，安装需要15分钟，累计需要255分钟，也就是车主们需要花费4.25个小时才能彻底完成更新。 不过1月3日网上也有网友在吐槽自己更新系统时遇到了困难，一位车主在收到智己的更新通知后，直到凌晨都没有实现自动更新，最后只能等智己的工程师第二天上班后再帮他看看。
显然，智己汽车这次在新年前后出现的情况，引发了不少车主的不满，该公司的管理层也需要对此复盘总结，尽可能降低车主们的损失。
不过智己汽车官微及该公司CEO刘涛的个人微博上并没有提及此事。他们的账号在1月2日还在表示“2024，决战智能化”。刘涛还表示，“‘卷技术’已经成为行业共识，我很欣慰！这，真正卷到了智己的长版上来了！……软件方面，今天的智己汽车实际上更有优势。” 而在智己汽车官微下，则有网友留言质问：“ota的问题继续装死是吗？”
当下各家车企都在将OTA功能作为宣传的噱头，不过背后隐藏的安全问题不得不让人深思。
来源：电车之家 https://www.zhev.com.cn/news/show-1657894417.html
