12月3日，针对“网传深蓝汽车政策频繁变动、影响车主权益”的不实报道与言论，深蓝汽车发布澄清说明，表示：部分媒体提及的“锁单时间过早，无法参与深蓝品牌后续相关优惠活动”、“新车没提就变‘老车主’，准车主被背刺”等情况，并不属实。
对于最新销售政策，公司重申并承诺：
1.针对已下订单还未支付尾款的用户，公司开设了“无感换单”通道，用户可根据实际情况选择保留下订时的权益或者申请更换订单享受当期最新优惠政策。
2.针对部分车型交车周期长，公司推出了延期交付补偿权益，并对因申请了“无感换单”而导致系统显示承诺交付时间变动的用户，公司将严格按照原系统承诺时间进行延期赔付。
3.对于所有符合锁单条件的客户，若因深蓝汽车原因导致用户应得而未得国家以旧换新或当地置换补贴，公司将按照用户应领当地当期政策给予全额补偿。
官方表示，我们始终坚持将用户的满意度与权益放在首位，任何政策的调整都是为了更好地服务于我们的用户提升用户体验。我们呼吁广大消费者及媒体朋友，基于事实进行报道与传播，共同营造一个健康、公正的市场环境，同时，也欢迎社会各界对我们的产品和服务进行监督与建议。未来，我们将继续秉持初心，不断优化产品与服务，为用户创造更多价值。
