日前，小米汽车针对社交平台上流传的 “小米汽车断轴” 谣言发布郑重声明，经调查，完全不存在所谓 “断轴” 情况。
据悉，事发时间为 2025 年 1 月 30 日 10 点 56 分，涉事车辆行驶在淮安盱眙一乡村公路上，该路段悬挂着提醒 20km/h 限速的标识，然而驾驶员却以约 70km/h 的车速高速通过。行至某一破损 / 坑洼路面时，因这种不当驾驶行为，车身部位冲击凹坑边缘，致使车辆右后侧轮胎、轮毂、悬架等部位在冲击后受损。
当日 11 点 19 分，用户线上反馈发生事故，在用户授权下，小米 400 客服为其代报保险，并安排了拖车救援服务。保险勘测员抵达现场后，依据现场情况和保险公司相关流程，提出让驾驶员做酒精检测，但驾驶员拒绝配合，最终未能完成检测。车主同意放弃向保险索赔，自行承担本次事故全部损失费用，还在现场与保险公司签订《放弃赔偿声明》并记录留档。
2 月 6 日，小米门店和工程团队前往事故现场实地考察，结合车辆受损部位的痕迹推断，用户车辆在该路况下严重超速行驶，车辆受到路坑边缘冲击，轮胎异常受力后爆胎，而后冲击力直接传递到轮圈、摆臂上，导致摆臂受力过载后断裂，并非个别谣传的 “断轴”。最终，车辆右后悬架损坏，空气弹簧滑出，车辆继续滑行，摆臂以及减振器等受到磨损。车辆检测结果为事故的外力受损，非产品质量问题 。
小米汽车还表示，事故发生之后，一直在持续同用户积极沟通，包括沟通保司提供基础的保险理赔，也对车辆维修提出了合理的修理方案，但相关方案未能得到用户的认可。
小米汽车鼓励大家通过合情、合理、合法的渠道来维护自己的权益，但坚决反对任何不实、甚至带有污蔑和诋毁的行为。同时，呼吁大家驾驶车辆时遵守道路交通法规，文明驾驶，不超速，不酒驾。
