近日，据媒体报道董先生（化名）花30多万买的小鹏 P7天窗漏雨，由于小鹏汽车一年多没有给予处理，导致漏水进一步严重，在行驶途中黑屏、车门无法关闭等问题。从车主发布的视频来看，该小鹏P7的中控台上方一直漏水，且不断有水滴连续落下。
由于事件的舆论发酵，小鹏汽车出面发声。
对此，小鹏汽车解释：其表示在2021年9月，车主反馈车内有漏水现象，经门店检查，初步判断前挡玻璃与天窗玻璃结合处的密封条存在轻微渗水迹象。当时门店提出的解决方案为，免费更换前挡玻璃，或密封处重新打胶，维修期间提供代步服务。同时，希望对客户车辆进行局部拆解检查，判断潜在关联性的水汽侵入情况，根据车辆实际受损情况，相应提供进一步的维修及完整的关怀方案，而客户至今拒绝检查并坚持换车诉求。此后，门店多次主动联系客户协商检修方案，因客户目前仍要求3万元以上的高额赔偿外加5年内任何车辆使用问题免费处理，双方未能达成一致。
小鹏方面同时表示：目前，关于该事件处理，当地有关部门已介入调解。小鹏汽车愿意基于给车主造成的实际损失，依据《三包法》的相关规定，在免费维修的基础上，给予客户合理的额外关怀方案，此外，将继续与车主保持积极沟通，争取尽早与车主达成一致。
对此，有网友则表示：公关玩的溜，明明是质量问题，还张口闭口谈关怀。
值得注意得去年同样一位小鹏P7天窗漏雨也进行过投诉。
据车主描述，自己购买了一辆小鹏P7天窗漏水。其表示新车只使用了2天，就发现车内渗水的情况。外面现在在下雨，后视镜这里也有水。擦干了又有水。随后送去维修，修好后没多久，在车辆的同一个地方又有渗水的情况。
除天窗漏雨之外的反馈，另外有小鹏P7车主还发现小鹏P7窗户漏风问题。
据悉小鹏P7是小鹏汽车于2020年4月推出的一款旗舰车型，对标车型为特斯拉Model 3，可以看到小鹏汽车誓以P7车型冲击中高端市场。
另据中国网汽车报道，一位小鹏P7车主投诉称，自己刚入手3个多月的车就频繁出现噪音，令其驾驶过程非常痛苦。
小鹏售后不给解决并解释车辆内部有轻微噪音属于正常现象，不可能完全静音。
此外，中网网汽车还报道小鹏P7存在刹车失灵，自燃等维权问题。
点评：造车新势力缺乏造车经验、质量未经考验，以及服务网点过少，爆出问题在所难免。但这些问题不是不能解决，车主购买造车新势力新车是给予了支持，希望造车新势力厂家不要忘记，在售后方面不能忘本，谈关怀只能让买车的客户伤心。往后的路恐怕也会越走越窄。
来源：电车之家 https://www.zhev.com.cn/news/show-1657882885.html
