同时，宝马粤宝4S店方面还表示，事发后，公司针对有协议的客户及其他业务人员管理流程做了如下调整，包括：所有签订协议的客户均由销售主管全面介入以确认协议内容及缴纳款项提醒；对于进店客户，所属的销售顾问的主管全面介入确认客户购车或办理业务事项内容；在展厅、售后、收银、客户VIP休息区进行服务公示，公示牌数量由23个增加至46个，提醒消费者在付款购车时核对收款账户的准确性和完整性。
与此同时，就车主们反映的问题，《消费者报道》向华晨宝马方面发送了采访函。对此，华晨宝马公共关系相关负责人表示：“案件的具体情况由宝马粤宝4S店进行沟通，同时我们也在密切关注案件的情况。”
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