2、投诉销量比表现退步 小鹏MONA M03需着力改善口碑
作为小鹏面向低端市场推出的全新车型，小鹏MONA M03上市已超过一年，尽管上市初期的市场走势强劲，成功带领品牌走出低谷，但在进入2025年销量增长后劲不足，月销量大多徘徊在15,000辆左右，市场表现趋于平淡。11月，其销量出现小幅回落，环比下降约9%。虽然14,846辆的成绩在紧凑型车市场中排名第6，但与前5名相比差距相当大，即便与第5名的上汽大众朗逸相比，也落后4,000余辆。相较于销量的增长乏力，小鹏 MONA M03的投诉表现更为凸显，11月投诉量迎来“两连涨”，升至年内第二高位，口碑风险逐步显现。从投诉类型来看，质量问题占比最高，“驾驶辅助系统故障”、“影音系统故障”投诉量相对较多，这两类问题已成为车主投诉焦点。反观其本月的投诉销量比数值，相比10月份有显著增长，整体表现不佳。短期受口碑问题影响，小鹏MONA M03的市场表现大概率维持平稳，难以实现突破性增长。